রেলের কাউন্টারে লাইন দিয়ে টিকিট কেটেছেন। অথচ হঠাৎ একটি সমস্যায় ক্যানসেল করতে হল আপনার যাওয়া। এই অবস্থায় টিকিট ক্যানসেল করতে হলে ছুটতে হয় সেই কাউন্টারেই। কিন্তু এই ব্যবস্থায় এবার বদল আনতে চলেছে কেন্দ্র।
সম্প্রতি রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব লোকসভায় জানিয়েছেন, টিকিট কাউন্টার থেকে কাটা টিকিট অনলাইনে আইআরসিটিসি-র সাইটৈ গিয়ে বাতিল করা যাবে। অথবা রেলের অনুসন্ধান নম্বর ১৩৯-এ ফোন করেও বাতিল করতে পারবেন এই টিকিট।
তবে রিজার্ভেশনের জন্য যে টাকা যাত্রী দিয়েছিল, তা ফেরত পেতে টিকিট কাউন্টারেই যেতে হবে। সেখানে সঠিক নথি দিয়ে ফেরত নিতে হবে আপনার রিফান্ডের টাকা।
রাজ্যসভার সাম্প্রতিক অধিবেশনে বিজেপি সাংসদ বিষ্ণু কূলকার্নি প্রশ্ন করেন ট্রেন ছাড়ার আখে টিকিট বাতিল করতে স্টেশনে যেতে হবে কি না। এই প্রশ্নের লিখিত উত্তরে রেলমন্ত্রী জানান, কাউন্টার থেকে নেওয়া ওয়েটিং টিকিট ফেরত দিলে টিকিট বাতিল করা হবে।
রেল যাত্রী বিধি (টিকিট বাতিল ও ফেরত) ২০১৫-র নিয়ম মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পিআরএস কাউন্টার ওয়েটিং টিকিটটি ফেরত দিতে হবে। তাহলেই টিকিট বাতিল করা সম্ভব।
রেলের এই নয়া নিয়মে অনেকেই উপকৃত হবে বলে মনে করা হচ্ছে। কারণ শেষ মুহূর্তে কোথাও যাওয়া ক্যানসেল করতে হলে কাউন্টার থেকে কাটা টিকিটের জন্য কাউন্টারেই যেতে হয়। ফলে অনেকেই গিয়ে উঠতে পারেন না বলে টিকিট ক্যানসেল করা সম্ভব হয় না। নতুন ব্যবস্থায় শেষ মুহূর্তে এমন পরিস্থিতি হলে অনলাইনে বা ১৩৯-এ ফোন করে টিকিট বাতিল করা যাবে। পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাউন্টারে গিয়ে রিফান্ডের টাকা ফেরত নিয়ে আসতে হবে। ‘সময় বাঁচবে, খরচও কমবে’, রানাঘাটের জন্য বড় পদক্ষেপ রেলের